《乘客守則及服務條款》

（下稱《本服務條款》）

1.乘客購票付款後，則視作已理解及同意遵守本守則及條款。乘搭本公司車輛，須遵守本公司的《乘客守則及服務條款》。

2.I)車票當天當班有效，乘客必須依照車票上乘車日期及上車地點， 提前15分鐘到站等車，逾時不候，車票逾期作廢。I I)乘客請保留車票（過關後再次乘車仍需要檢驗車票,車票遺失須重新購票）,所有車票塗改無效，遺失不補,乘客必須憑票上車。

3.未取位之車票乘車前請提前訂座，以確保有位上車。港澳快線車票，一經訂票，恕不改位及退票。

4.未滿3歲請購買兒童票。3歲以上請購買成人票。

5. I)每名乘客允許免費攜帶行李一件，及手提行李一件。II) 行李體積不超過64 厘米 x 41厘米 x 23厘米（25 英吋 x 16英吋 x 9 英吋），重量不超過10公斤（22 磅）〕。III)對超重、超大行李（以長闊高相加所得之數不超過128厘米或50英吋為限）及攜帶危險品（易燃、易爆、強烈腐蝕性、厭惡性等物品，動物家畜及海關禁止攜帶的其他物品等），本公司有權拒絕運送。IV)經本公司同意的超重、超大行李，本公司有權要求乘客購買額外行李票，每件行李為50元。V)如乘客因攜帶違禁品導致發生任何事故，一切後果概由攜帶者自行承擔，並承擔本公司因此導致的一切經濟損失。

6. I)攜帶不規則行李，應在售票之前征得本公司票務人員同意。II)單車及嬰兒車必須摺疊，其體積超過上述免費行李者，均需購額外行李票。 III)本公司有權根據當時車廂實際空間酌情作出接受或拒絕運輸的抉定。

7. I)貴重物品請隨身攜帶，如有遺失或損壞，本公司恕不負責。II)但如因本公司員工之疏忽引致行李的遺失或損壞，本公司對每一事故最高賠償額HK$500。III)到達海關時，乘客需自行攜帶行李過關，並應遵守港澳等海關的相關規定，如有違反責任自負，過關後亦要自行攜帶行李登車。遺留於過境車輛的行李物品，因被檢查沒收，本公司不負賠償責任。

8. I)乘客上車時，應確保已帶上有效的回鄉過境證件。II)如有乘客之旅遊證件無效或遺失，為免影響其他乘客，本公司有權拒絕該乘客上車。而該乘客將不獲退票。III)因乘客證件問題造成不能出入境的責任自負。

9. I)過境車輛等候乘客過海關以20分鐘為限，乘客如遇海關檢查逾時，恕不等候。II)過關逾時如下一班次有空位可酌情安排乘坐或自費選用其他交通工具。III)本公司亦無須因此而承擔任何責任。

10. I)乘客上車後，請勿喧嘩或騷擾他人，使用任何發聲電子產品時請使用耳筒。盡量低聲使用手機對話。II)行車期間，請勿與司機談話。 III)為顧及安全，車輛行駛途中，請扣上安全帶及切勿離座。IV)對影響同車他人或司機的乘客，本公司有權要求其下車。

11. I)為顧及全體乘客之安全及健康，任何持票人如被發現（或被本公司認為）醉酒、神誌失常、患上傳染病或嚴重疾病者將不獲接載。快將臨盆之孕婦亦不會獲得接載。II)被拒載之乘客，可於當日起三個工作天內到本公司票務中心辦理退票。

12. I)當香港或澳門天文臺懸掛八號或以上風球，或發出紅色或黑色暴雨警告時，或因水浸，山泥傾瀉或任何其他原因，而影響安全，公司在無法作出預先通知的情況下，有權取消班次或站點。II)持票人可致電本公司查詢情況，如班車取消，持票人可於當日起七個工作天內到本公司票務中心免費辦理改簽或退票。III)上述情況引致的損失，公司不負任何責任。

13. I)除受保過境車輛之保險公司根據第三者保險條例規定之賠償責任外，本公司概不負擔任何其他賠償責任。II)如乘客希望得到額外保障，可自行向其他保險公司購買額外保險。III)如發生交通意外，受傷乘客必須留在原地等待當地警察到場處理及記錄，方可離開現場。倘若乘客擅自離開現場，引致警察不能作出記錄，而保險公司因此無法向該乘客作出賠償，本公司概不負責。交通事故發生所導致乘客受傷或死亡，最高賠償額為每名乘客民蔽拾萬元正。

14. I)如車輛因機件發生故障而未能準時將乘客送往目的地，本公司將設法提供替代車輛繼續行程。II)倘若本公司不能提供替代車輛，乘客可自行改乘其他交通工具。乘客可於當日起三個工作天內到本公司票務中心辦理退票。本公司將保留退還票款金額之最終抉定權。III)因班車延誤而導致之任何損失本公司無須承擔任何負責。

15.乘客有責任遵守《乘客守則及服務條款》，如違反，本公司有權拒絕接載該違例乘客。且乘客不會因此獲得退回票款，由此而導致任何損失由乘客自負。

16.本公司保留更改任何以上條款權利而不作另行通知，本公司保留守則和條款的最終解釋權。

17.乘客於香港或澳門特別行政區境內，必須遵守當地法例及法規。車廂內不允許吸煙。